Wie is verantwoordelijk voor verzending en retouren?

Leveringen en retouren zijn de verantwoordelijkheid van de verkoper. Zodra een bestelling is verzonden, moet de verkoper de bestelling activeren in het verkopersportaal. We moedigen verkopers aan om de goederen op dezelfde dag te verzenden wanneer een activering heeft plaatsgevonden.

Voor retouren moet de verkoper rechtstreeks met de koper communiceren. In het geval van een terugbetaling, moet de retour in het verkopersportaal aangegeven worden zodat het betaalverzoek aan de koper aangepast zal worden.