De klant heeft ons rechtstreeks betaald. Wat moet ik doen?

Je klant, de koper, wordt verzocht om Biller rechtstreeks te betalen, aangezien Biller eigenaar is van het betaalproces. Het kan voorkomen dat de koper de betaling alsnog rechtstreeks aan jou heeft overgemaakt. In deze situatie is het belangrijk dat Biller door jou of de koper op de hoogte wordt gesteld van deze situatie om ervoor te zorgen dat we het betaalverzoek tot nader order tijdelijk pauzeren.

Samen met de koper kan je beslissen of je de Biller-bestelling in het Verkopersportaal wilt 'refunden' en de betaling wilt behouden of het ontvangen bedrag handmatig terug wilt betalen aan de koper en de koper wilt vragen om in plaats daarvan de betaling aan Biller over te maken.